ITIL® 4, i concetti chiave

Se ti sei perso la puntata precedente, puoi leggerla qui Parliamo di creare valore. Pochi giri di parole, ma l’argomento su cui si basa l’intera teoria di ITIL® è il valore per gli stakeholders che si traduce in un outcome (risultato) per i clienti. Poco romantico, direte voi. Eppure la creazione di valore è un […]